Política de Privacidade

Resumo

• Este site não pede informações sobre a sua saúde.
• O formulário coleta apenas o seu primeiro nome, o seu WhatsApp, o serviço que você procura e, no caso da psicoterapia, a modalidade preferida.
• Esses dados são usados somente para eu responder ao seu contato.
• No momento, o site não utiliza ferramentas de medição de uso.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados.

Quem é responsável

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais deste site é Any Marielli dos Santos Chagas, psicóloga, CRP 06/94490.

Endereços dos consultórios: Rua Frei Manoel da Ressurreição, 904, Jardim Guanabara, CampinasSP, CEP 13073-221; Rua Jacarandá, 348, Parque dos Pinheiros, HortolândiaSP, CEP 13184-570.

O atendimento é realizado como profissional autônoma (pessoa física).

Contato para assuntos de privacidade: [email protected]

O que o site não coleta

O site não pede sintomas, diagnósticos, histórico de saúde, documentos (como CPF ou RG), data de nascimento, endereço residencial nem o nome de crianças ou de outras pessoas. Não há campo aberto de mensagem no formulário. Se precisar falar sobre a sua situação, isso acontece depois, em atendimento.

Quais dados são tratados e para quê

Formulário de contato

Dados solicitados:

• Primeiro nome (obrigatório);
• WhatsApp com DDD (obrigatório);
• O que você procura (obrigatório): Avaliação neuropsicológica, Psicoterapia, Palestra ou entrevista, Ainda não sei;
• Modalidade preferida (opcional, apenas para psicoterapia): Presencial em Campinas, Presencial em Hortolândia, Online, Sem preferência;
• Sua concordância com o uso desses dados para retorno, com data e hora.

Finalidade: responder ao contato que você iniciou. Os dados não são usados para propaganda, não são vendidos e não formam cadastro para outros fins.

Caminho dos dados: ao enviar, o formulário vai por conexão segura (HTTPS) para uma função no servidor da hospedagem (Cloudflare Pages e Pages Functions), que confere e valida as informações e as encaminha por e-mail, pelo serviço Resend, para a caixa de e-mail usada por mim para responder aos contatos (Gmail (Google)). O site não grava o conteúdo do formulário em banco de dados, e os registros técnicos da função não incluem o que foi preenchido.

WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo com uma mensagem inicial neutra, que não contém dados pessoais nem informações de saúde. O site não envia nenhum dado ao WhatsApp: a conversa acontece diretamente no aplicativo, que é um serviço da Meta e segue as políticas dela. As conversas são usadas para responder ao seu contato, fazer agendamentos e tratar de cobranças. Por favor, não envie informações de saúde por mensagem: elas podem ser conversadas em atendimento.

Instagram e Google Maps

O site apenas tem links para o Instagram profissional (@psianymarielli) e para a localização do consultório no Google Maps. Nenhum conteúdo desses serviços é carregado nas páginas. Ao clicar, você passa a navegar nesses serviços, sujeitos às políticas de cada um.

Navegação e segurança

Como em qualquer site, a hospedagem (Cloudflare) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, para manter o site funcionando e protegido contra abusos.

Na página de contato, o formulário é protegido pelo Cloudflare Turnstile, uma verificação automática que diferencia pessoas de robôs, na maioria das vezes sem nenhum desafio visível. Para isso, a Cloudflare trata dados técnicos como endereço IP, características da conexão e do navegador. O Turnstile é carregado apenas na página de contato.

Para limitar envios repetidos (até 5 por hora a partir de um mesmo endereço), a função do formulário guarda por até 1 hora apenas um código derivado do endereço IP, que não permite recuperar o IP original.

Medição de uso

No momento, o site não utiliza ferramentas de medição. Se isso mudar, a medição só será ativada com a sua permissão, e esta política será atualizada.

Bases legais

Formulário e WhatsApp: o tratamento serve para responder a um contato que você iniciou. Como a procura por atendimento psicológico pode revelar informação relacionada à saúde, esses dados são tratados com as cautelas aplicáveis a dados pessoais sensíveis: coleta mínima, nenhum campo sobre saúde, acesso restrito e exclusão em prazo definido.

Registros técnicos e proteção contra robôs: legítimo interesse em manter o site seguro e funcionando.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Somente com os serviços necessários para o site funcionar, listados na seção Serviços de terceiros, que tratam os dados para essas finalidades. Os dados não são vendidos nem cedidos para publicidade. Poderão ser compartilhados com autoridades apenas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies e armazenamento no navegador

Como o site não usa medição no momento, não há cookies de medição para aceitar ou recusar.

Serviços de terceiros e transferência internacional

Alguns serviços usados pelo site podem tratar dados fora do Brasil. As transferências internacionais observam a LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Abaixo estão os serviços efetivamente utilizados.

WhatsApp e Instagram (Meta) e Google Maps não recebem dados do site: você só passa a usá-los se clicar nos links, e a relação a partir daí é diretamente com esses serviços.

Segurança

O site funciona apenas com conexão segura (HTTPS). O formulário é validado no servidor, e as chaves de acesso aos serviços ficam somente no servidor, nunca no navegador. Os contatos não são guardados em banco de dados do site, e os registros técnicos não incluem o conteúdo do formulário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder trazer risco a você, as medidas previstas na LGPD serão adotadas.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Contatos pelo formulário que não resultarem em atendimento: até 90 dias após o último contato. Depois disso, são excluídos, salvo se houver necessidade legítima de conservação, que será informada a você.
• Contatos que resultarem em atendimento: a partir do início do atendimento, os registros relacionados passam a seguir as obrigações profissionais e legais aplicáveis à prática da Psicologia, fora da finalidade inicial do formulário.
• Conversas pelo WhatsApp: mantidas pelo tempo necessário para agendamento e cobrança e para o cumprimento de obrigações legais relacionadas, como as fiscais. Depois disso, são excluídas.
• Limite de envios do formulário: código derivado do IP apagado automaticamente em até 1 hora.
• Registros técnicos da hospedagem e do Turnstile: conforme as políticas da Cloudflare.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que há tratamento dos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal de privacidade: [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Relação com o sigilo profissional

Esta política trata apenas dos dados do site. Informações compartilhadas em atendimento psicológico são protegidas pelo sigilo profissional e seguem as normas do Conselho Federal de Psicologia, que não são objeto desta política.

Crianças e adolescentes

Quando o atendimento procurado é para uma criança ou um adolescente, o primeiro contato é feito pelo responsável. O formulário não pede o nome, a idade ou qualquer dado da criança ou do adolescente.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou os serviços utilizados mudarem. A data da versão vigente fica indicada no início da página.